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數(shù)字化轉(zhuǎn)型助中小企業(yè)提升抗風(fēng)險能力

來源：光明網(wǎng)     發(fā)布時間：2022年09月26日

中小企業(yè)的活力釋放對促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)，尤其實(shí)體經(jīng)濟(jì)正向發(fā)展、吸納就業(yè)、培養(yǎng)社會人才和增強(qiáng)市場信心都有舉足輕重的現(xiàn)實(shí)意義。“十三五”時期，我國中小企業(yè)在保市場主體、穩(wěn)增長、擴(kuò)就業(yè)、應(yīng)對新冠疫情等方面發(fā)揮了舉足輕重的作用。邁入“十四五”高質(zhì)量發(fā)展的新階段，中小企業(yè)已經(jīng)走到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十字路口。

近日發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展研究報(bào)告(2022版)》對中小企業(yè)數(shù)字化與轉(zhuǎn)型進(jìn)行了研究和探索。報(bào)告采用定量問卷加定性深度訪談的實(shí)證調(diào)研方式開展研究，力求更好地了解中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真實(shí)情況。定量調(diào)研問卷共涉及500多家企業(yè)的管理人員，覆蓋到華北、華南、華東、華中及西部和東北地區(qū)28個省級行政單位；定性深度訪談聚焦民生領(lǐng)域，涵蓋了食品飲料、家清日化、個人洗護(hù)、零售、服飾、IT3C、生活服務(wù)、家居家裝等8大領(lǐng)域。

報(bào)告認(rèn)為，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是時代發(fā)展的必然趨勢。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中小企業(yè)在后疫情時代提升抗風(fēng)險能力、增強(qiáng)市場競爭力和實(shí)現(xiàn)效益增長的新機(jī)會。加速中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅能使中小企業(yè)在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的賦能下提升經(jīng)營管理效率，降低成本，實(shí)現(xiàn)資源配置的優(yōu)化，還能讓中小企業(yè)緊跟數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代大勢，不斷將自己的產(chǎn)品和商業(yè)模式推陳出新，為企業(yè)經(jīng)營注入新動力。

報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)調(diào)研中的樣本中小企業(yè)在2021年經(jīng)營較為平緩，無論是在營收方面還是在利潤方面都相較于2020年略有上浮，這得益于這部分企業(yè)擁抱社會的變化與發(fā)展，提前調(diào)整了自身的發(fā)展模式。在營收規(guī)模方面，有62.4%的中小企業(yè)，2021年相較2020年?duì)I收增長超10%，基本與2019年的63%的環(huán)比數(shù)據(jù)持平。例如婚紗攝影行業(yè)品牌鉑爵旅拍的全球業(yè)務(wù)因新冠疫情受到了較大的沖擊，但其利用數(shù)字化方面的優(yōu)勢，通過線上管理結(jié)合整合場景營銷，保證了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在行業(yè)整體受冷情況下，保住了公司業(yè)績的基本盤。

調(diào)研中，樣本中小企業(yè)的利潤水平受市場行業(yè)大環(huán)境影響波動明顯。中小企業(yè)囿于管理層數(shù)字營銷意識、專職數(shù)字營銷人才缺乏、營銷投入有限等原因，在數(shù)字化營銷方面也遇到不少現(xiàn)實(shí)困難。

比如，在供應(yīng)鏈管理方面，不少企業(yè)也認(rèn)識到供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)在于通過采用系統(tǒng)方法，來協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員以使整個供應(yīng)鏈總成本最低，部分企業(yè)也正在探索通過數(shù)字化手段優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。然而，這些企業(yè)因早年多為家庭小作坊起家，自身主要分布在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和價值鏈中低端，面臨資源能源利用效率、創(chuàng)新能力和專業(yè)化水平不高的現(xiàn)實(shí)困境，加之內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不完善、財(cái)務(wù)不規(guī)范等歷史遺留問題， 亟需甩開“舊包袱”，通過產(chǎn)業(yè)鏈和內(nèi)部管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，獲取業(yè)務(wù)發(fā)展新契機(jī)。

在品牌建設(shè)方面，不少中小企業(yè)受限于創(chuàng)始人理念、視野或團(tuán)隊(duì)人才局限，企業(yè)直接面向消費(fèi)者的運(yùn)營能力不足，且缺乏資金、技術(shù)和管理實(shí)力，難以投入巨資全面獨(dú)立開發(fā)自有營銷系統(tǒng)和工具。有超過半數(shù)的中小企業(yè)在數(shù)字化營銷的投入占整體營收費(fèi)用的20%以下。

展望未來，報(bào)告認(rèn)為，對于中小企業(yè)來說數(shù)字化技術(shù)是大勢所趨，營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型是較多企業(yè)選擇開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步。隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)、中小企業(yè)開始業(yè)務(wù)的數(shù)字化，對數(shù)字化營銷的需求也將爆發(fā)式增長。大部分中小企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)了企業(yè)核心研發(fā)能力，提升內(nèi)部管理效能，推動生產(chǎn)全流程可視監(jiān)控，助力運(yùn)營全面提質(zhì)增效，以及通過數(shù)字化營銷提升營銷效益。在談到企業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入是否能夠給企業(yè)帶來的效益時，調(diào)研中近60%的企業(yè)認(rèn)為效果比較好或非常好。

報(bào)告中，超過40%的中小企業(yè)在數(shù)字化內(nèi)部管理和數(shù)字化營銷方面做過實(shí)踐。

SaaS模式已成為數(shù)字化應(yīng)用主流，可以幫助中小企業(yè)在很大程度上享受數(shù)字化帶來的效率的同時降低企業(yè)運(yùn)營成本。

當(dāng)然，中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中還面臨著一些問題。在參與調(diào)研的151家中小企業(yè)中，超過50%的企業(yè)希望獲得數(shù)字營銷的系統(tǒng)、 平臺、工具支持，以及流量、獲客支持，這成為中小企業(yè)最強(qiáng)烈的呼聲。

此外，報(bào)告還提出了助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的相關(guān)建議，例如質(zhì)量強(qiáng)國，提升中小企業(yè)成長意識，利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方式強(qiáng)化競爭優(yōu)勢；品牌強(qiáng)國，牢固中小企業(yè)無形資產(chǎn)高附加值意識，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域建設(shè)；企業(yè)自信，鼓勵中小企業(yè)品牌出海，支持中小企業(yè)積極參與到“一帶一路”；科教興國，強(qiáng)化社會職業(yè)教育培訓(xùn)，營造“終身學(xué)習(xí)”的人才培養(yǎng)社會氛圍；法治興邦，視情況推動中小企業(yè)管理法定化，促進(jìn)各項(xiàng)法律政策行之有效；營商向善，探索平臺式等模式，構(gòu)建活潑的創(chuàng)業(yè)氛圍，服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展；生態(tài)扶持，鼓勵商會、社會團(tuán)體組織及數(shù)字化平臺牽引中小企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。